Sobald du etwas bei uns bestellst, bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfe auch deinen Spam Ordner, da automatisierte Mails irrtümlicherweise leider ab und zu auch dort landen können. Solltest du auch da nichts finden, kontaktiere uns bitte einfach über unser Kontaktformular.
Sobald wir deine Bestellung produziert und an den Versanddienstleister übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer und gegebenenfalls auch einen Tracking-Link per E-Mail.
Bitte überprüfe hierbei auch deinen Spam Ordner.
Solltest Du keine Versandbestätigung erhalten haben, so kannst Du dich über unser Kontaktformular melden und wir schicken dir die Versandbestätigung erneut zu.
Bitte beachte, dass die Zustellung deines Pakets 3 - 5 Werktage (innerhalb Deutschlands) beanspruchen kann. In alle anderen Länder der EU kann der Versand 7-10 Werktage beanspruchen.
Um einen möglichst schnellen Versand zu gewährleisten, wird deine Bestellung umgehend nach Abschluss an unsere Produktion übermittelt und bearbeitet. Eine nachträgliche Änderung (z.B deiner Adresse) oder Stornierung der Bestellung ist somit nicht mehr möglich.
Bitte schicke deine Bestellung nach Erhalt einfach als Retoure an uns zurück.
Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Daher bitten wir Dich deine angegebenen Daten stets zu überprüfen um unnötige Kosten zu vermeiden.
Die Möglichkeit, eine Bestellung telefonisch zu tätigen, bieten wir leider nicht an. Du kannst deine Bestellung aber jederzeit über unseren Onlineshop aufgeben.
Die Reservierung von Artikeln ist leider nicht möglich, da wir jedem Kunden die gleichen Chancen zum Erwerb einräumen.
Unser Kunden-Service ist Werktags von Mo-Fr per E-Mail unter info@scene-supply.com oder über unser Kontaktformular erreichbar. Wir bemühen uns stets deine Anfrage an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.
Bitte beachte, dass es aufgrund erhöhten Bestellaufkommens (bei z.B. besonderen Sale Aktionen, Feiertagen) dazu kommen kann, dass sich die Wartezeiten etwas verlängern können.
Bitte gebe bei deinen Nachrichten an unseren Kunden-Service immer deine Bestell-oder Kundennummer an um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
Solltest du innerhalb von 48 Stunden keine Antwort unseres Kunden-Service erhalten haben, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Leider können Nachrichten auch immer wieder irrtümlicherweise dort landen.